Siehe auch:

  • Warnung
    Warnung vor irreführenden Anpreisungen und Zahlungsaufforderungen von Firmen, die angeblich europäische Patente registrieren
 

Umfragen

surveySmall.jpgIm Rahmen seines Qualitätsmanagementsystems überprüft das EPA laufend die Qualität seiner Dienstleistungen und die Effizienz seiner Verfahren.

Dazu sind wir auf die direkten Rückmeldungen aus unseren Nutzerumfragen angewiesen.

Diese Rückmeldungen helfen uns auch bei der Planung unseres internen Schulungsprogramms und bei der Aufstellung der jährlichen Haushaltsvoranschläge.

Das Programm zur Umfrage der Nutzerzufriedenheit (USS) wird in 2019 in Zusammenarbeit mit externen Interessengruppen überprüft. Das überarbeitete USS für unsere Kerndienste (Recherche, Prüfung, Einspruch und Formalitäten) wird im Jahr 2020 beginnen.  

Das EPA führt auch regelmäßig Umfragen in den folgenden Bereichen durch:  

Da die Zielgruppen bei allen vier Umfragen Patentanmelder und -vertreter sind, kann es vorkommen, dass einige von ihnen zur Teilnahme an mehreren Umfragen aufgefordert werden. Wir versuchen allerdings nach Möglichkeit, den Aufwand für die einzelnen Teilnehmer so gering wie möglich zu halten.

Wir möchten bei dieser Gelegenheit allen Teilnehmern danken, dass sie sich die Zeit nehmen, uns diese Rückmeldungen zu liefern.

Quick Navigation