Fortlaufende Verbesserung

Im Zuge unserer Verpflichtung zu Exzellenz wollen wir unsere Produkte, Dienstleistungen und Arbeitsweisen fortlaufend verbessern. Wir identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten und handeln entsprechend. Auch wenn wir einen Großteil unserer Qualitätsdaten aus internen Quellen beziehen, sind uns Rückmeldungen unserer Nutzerinnen und Nutzer besonders wichtig.

Das EPA erstellt jedes Jahr einen Qualitätsaktionsplan, der in diesem Jahr erstmalig auf unserer Website veröffentlicht wurde. Daneben ist seit Kurzem auch unser Qualitäts-Dashboard öffentlich zugänglich. Mit beiden Initiativen erhöhen wir die Transparenz und können die Nutzerinnen und Nutzer besser über unsere Aktivitäten in diesen wichtigen Bereichen informieren.