MITTEILUNGEN DES EPA
Neue EPA-Kundenbetreuung
Um seinen Kunden bei allgemeinen Fragen zum Patentverfahren und mit Informationen zu Patenten rasch weiterhelfen zu können, hat das Europäische Patentamt eine neue Servicestelle zur Kundenbetreuung eingerichtet. Diese neue Einrichtung mit der Bezeichnung EPA-Kundenbetreuung ist für Kunden gedacht, die mit dem EPA noch nicht vertraut sind oder nicht wissen, welche der spezialisierten Servicestellen innerhalb des EPA für ihr Anliegen zuständig ist. Die neue EPA-Kundenbetreuung ist mit Personal des EPA in München und Den Haag besetzt und von Montag bis Donnerstag 8.00 bis 18.00 Uhr und Freitag 8.00 bis 16.00 Uhr unter der Rufnummer (+49 89) 2399 4636 erreichbar. Wenn die Mitarbeiter der EPA-Kundenbetreuung die Fragen der Anrufer nicht selbst beantworten können, verbinden sie diese an die jeweiligen Fachabteilungen weiter.
Die vorhandenen spezialisierten Unterstützungs- und Helpdesk-Dienste bleiben unverändert bestehen und sind wie bisher zu erreichen.