Notre engagement en faveur de l'excellence
De récents audits ISO externes ont confirmé à nouveau la réussite de la mise en œuvre des meilleures pratiques à l'Office européen des brevets (OEB), conformément aux normes internationales.
Application des normes internationales
Cette année, l'OEB a de nouveau obtenu la certification complète selon les normes ISO pour les systèmes de management en matière de qualité (ISO 9001) et de santé et de sécurité au travail (ISO 45001). Le succès du premier audit de suivi relatif à la sécurité de l'information (ISO 27001) a marqué une nouvelle étape importante.
Les audits ISO ont également confirmé à nouveau que l'ensemble du système de gestion de la qualité de l'OEB continue de répondre aux exigences de la norme ISO 9001, après son extension au-delà de l'activité principale en 2022. La procédure de délivrance des brevets satisfait aux exigences des normes ISO 9001 depuis près de dix ans, la première certification ayant été obtenue en 2014.
Amélioration continue pour une qualité optimale des produits et des services
L'engagement de l'OEB en faveur de l'excellence nous pousse à mettre en œuvre les meilleures pratiques dans toutes nos activités. Ces pratiques nous aident à fournir des produits et des services de haute qualité à nos utilisateurs, à préserver la santé et la sécurité de notre personnel et des parties prenantes, et à protéger les données et les informations qui nous sont confiées.
Le système de gestion intégré de l'OEB permet l'application coordonnée des normes ISO dans l'ensemble de l'Office. Notre certification cette année est une nouvelle étape dans un parcours d'amélioration continue, et nous restons déterminés à maintenir notre certification dans les années à venir pour démontrer clairement notre engagement soutenu en faveur de l'excellence.