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  • Avertissement
    Avertissement concernant les offres frauduleuses et les invitations à payer émanant de sociétés qui prétendent procéder à l'enregistrement de brevets européens
 

Enquêtes

surveySmall.jpgDans le cadre de son système de gestion de la qualité, l'OEB vérifie en permanence la qualité de ses services et l'efficacité de ses procédures.

Pour ce faire, nous nous fondons sur les informations recueillies directement auprès des utilisateurs lors de nos enquêtes de satisfaction.

Les résultats de ces enquêtes nous aident également à concevoir le contenu de nos formations internes et à établir nos prévisions budgétaires annuelles.

En 2019, le programme d'enquêtes de satisfaction des utilisateurs (USS) est en cours de révision en collaboration avec des parties prenantes externes. L'USS révisé sur nos services de base (recherche, examen, opposition et formalités) commencera en 2020.  

L'OEB effectue régulièrement des enquêtes dans les domaines suivants :

Ces enquêtes ciblent les demandeurs de brevets et les mandataires. Il peut donc arriver que certains répondants soient invités à participer à plus d'une enquête, bien que nous nous efforcions actuellement de réduire le nombre de sollicitations pour chaque participant.

Nous en profitons pour remercier tous les participants d'avoir pris le temps de répondre à nos enquêtes de satisfaction.

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