J’ai reçu une alerte par courriel alors qu’il n’y a pas de nouvelles notifications dans la Mailbox ni d’actes de procédure. Pourquoi ?

Il se peut que vous ayez également sélectionné l’option Délais à venir, auquel cas vous recevrez une alerte par courriel chacun des 14 jours précédant une échéance. Si vous effectuez un acte de procédure dans MyEPO, il sera immédiatement considéré comme étant achevé. Si vous utilisez d’autres moyens, l’acte de procédure restera en attente jusqu’à ce que votre pièce déposée ait été traitée par un agent des formalités. Dans ce cas, il se pourrait que vous receviez encore des alertes par courriel vous invitant à accomplir un acte de procédure même après son exécution. Pour cette raison, il est préférable de n’activer les alertes par courriel pour des délais à venir que si vous avez l’intention d’utiliser MyEPO – et non d’autres moyens – pour accomplir des actes de procédure proposés dans MyEPO.