Le tableau de bord de la qualité devient public

Aujourd'hui, l'Office européen des brevets (OEB) a publié un tableau de bord consacré aux indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à la qualité.

S'appuyant sur des actions ciblées et des KPI clairs et bien définis, ce tableau de bord améliorera la transparence en fournissant des mises à jour trimestrielles sur la qualité et la satisfaction des utilisateurs. Les KPI couvrent la recherche, l'examen, l'opposition, les conclusions des chambres de recours et la numérisation. Le tableau de bord fournira à terme des graphiques indiquant l'évolution de nos performances par rapport aux objectifs.

Notre Plan d'action pour la qualité 2024 sera également publié prochainement et définira les actions pour l'année à venir afin d'améliorer davantage la qualité de nos produits et services à chaque étape de la procédure de délivrance de brevets, d'améliorer les enseignements tirés des conclusions des chambres de recours et de renforcer le dialogue avec nos utilisateurs. L'OEB et les acteurs du secteur continuent d'adopter une approche axée sur la collaboration, en engageant un dialogue actif, ouvert et constructif pour améliorer la qualité déjà élevée de la procédure de délivrance de brevets à l'Office.