Intensification du dialogue avec les utilisateurs
Cette année, l'OEB tiendra au moins une vingtaine de réunions avec des utilisateurs du système de brevets, qu'il s'agisse de représentants de grands groupes industriels ou de petites et moyennes entreprises (PME). Le programme s'appuie sur une année 2023 couronnée de succès, au cours de laquelle l'OEB a tenu 24 réunions avec des demandeurs clés de divers domaines technologiques. Ces réunions nous sont essentielles pour approfondir les relations avec les utilisateurs de nos produits et services dans l'ensemble des régions IP5, et elles relèvent des initiatives actuelles de l'OEB visant à maintenir la qualité des brevets.
Objectifs et programme
Chaque échange sert à approfondir le dialogue avec nos utilisateurs et à obtenir des informations sur les stratégies de dépôt, les nouvelles technologies et les futurs projets des demandeurs. Les délégations de l'OEB à toutes les réunions sont composées d'experts des domaines techniques dans lesquels les demandeurs sont spécialisés.
En 2023, neuf de ces réunions étaient stratégiques et portaient sur des développements de haut niveau, et les quinze autres étaient axées sur des sujets opérationnels. Parmi les sujets abordés figuraient l'approche de l'OEB en matière d'intelligence artificielle (IA) ou d'inventions mises en œuvre par ordinateur (CII), ainsi que l'adaptation de la description. La première de ces réunions de haut niveau en 2024 a eu lieu récemment, le 1er mars, avec la Fraunhofer Gesellschaft.
Avis des utilisateurs
La fiabilité et la validité des brevets européens sont essentielles pour nos demandeurs et ces derniers ont souligné, au cours de ces réunions, l'importance du dialogue entre examinateurs et praticiens de brevets. Les utilisateurs apprécient grandement la qualité et le respect des délais de l'OEB, la numérisation des services en ligne (p. ex. MyEPO Portfolio) et la mise en œuvre du brevet unitaire. Les représentants ont également indiqué quelques améliorations potentielles concernant la communication directe avec les examinateurs, l’harmonisation du travail des examinateurs dans des domaines techniques spécifiques et les mécanismes de retour d’information de l'Office.
L'OEB entend renforcer le dialogue avec les utilisateurs cette année, en continuant de recueillir des commentaires afin d'améliorer encore les produits et services, en fonction des besoins des demandeurs. À la demande de certains de nos principaux demandeurs, les discussions de cette année porteront sur plusieurs sujets, notamment les premières expériences avec le brevet unitaire, l'Observatoire des brevets et des technologies et divers aspects du Plan stratégique 2028 de l'OEB, tels que la transformation numérique de nos services utilisateurs en ligne.
À l'écoute des utilisateurs
Les réunions avec les parties prenantes sont l'un des nombreux moyens par lesquels nous recueillons des commentaires. Un dialogue continu avec les utilisateurs est maintenu par le biais de réunions régulières du Comité consultatif permanent (SACEPO), d'enquêtes indépendantes de satisfaction des utilisateurs, de consultations publiques en ligne et de notre portail de service à la clientèle. Grâce aux précieuses contributions fournies par ce biais, l'OEB est en mesure d'améliorer en permanence ses produits et services et de développer des initiatives qui répondent aux besoins en constante évolution des demandeurs.